Di solito, ci impegniamo a gestire il tuo ticket entro 24 ore lavorative dalla sua apertura. Tuttavia, è importante tenere presente che il tempo di risoluzione effettivo può variare a seconda ...

È fortemente sconsigliato richiedere assistenza per più problemi nello stesso ticket. Ogni problema richiede una presa in carico e una gestione differenziata per garantire la risoluzione più celere e effi...

Il nostro team di supporto tramite ticket lavora tutti i giorni feriali dalle ore 9.15 alle ore 17.00. Durante questo periodo, puoi contattarci e aprire i ticket di supporto per richieste, problemi o domande. ...

Assolutamente, ogni cliente può richiedere assistenza anche se non ha un piano di assistenza attivo o se il piano è scaduto o insoluto. Tuttavia, è importante notare che l'assistenza per gli utenti fuori ...

I ticket di supporto sono adatti per segnalare diversi tipi di problemi o richieste di assistenza. Di seguito trovi una panoramica dei tipi di problemi comunemente segnalati tramite ticket: ...

Sì, è possibile richiedere assistenza telefonica, ma è sempre consigliato aprire un ticket anziché telefonare direttamente al numero di assistenza. Aprire un ticket ci consente di avere una traccia c...

Ci scusiamo se hai inviato una mail di supporto o un messaggio tramite WhatsApp e non hai ricevuto assistenza. Tuttavia, è importante notare che non possiamo gestire l'assistenza attraverso questi canali specifici ...

Puoi controllare lo stato del tuo ticket in qualsiasi momento accedendo all'area privata del CRM aziendale fornito dalla LCI-Agency. All'interno di questa area, avrai accesso a tutte le informazioni relative al tuo tick...