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Di solito, ci impegniamo a gestire il tuo ticket entro 24 ore lavorative dalla sua apertura. Tuttavia, è importante tenere presente che il tempo di risoluzione effettivo può variare a seconda...
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È fortemente sconsigliato richiedere assistenza per più problemi nello stesso ticket. Ogni problema richiede una presa in carico e una gestione differenziata per garantire la risoluzione più celere e effi...
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Il nostro team di supporto tramite ticket lavora tutti i giorni feriali dalle ore 9.15 alle ore 17.00. Durante questo periodo, puoi contattarci e aprire i ticket di supporto per richieste, problemi o domande....
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Assolutamente, ogni cliente può richiedere assistenza anche se non ha un piano di assistenza attivo o se il piano è scaduto o insoluto. Tuttavia, è importante notare che l'assistenza per gli utenti fuori...
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I ticket di supporto sono adatti per segnalare diversi tipi di problemi o richieste di assistenza. Di seguito trovi una panoramica dei tipi di problemi comunemente segnalati tramite ticket:...
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Sì, è possibile richiedere assistenza telefonica, ma è sempre consigliato aprire un ticket anziché telefonare direttamente al numero di assistenza. Aprire un ticket ci consente di avere una traccia c...
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Ci scusiamo se hai inviato una mail di supporto o un messaggio tramite WhatsApp e non hai ricevuto assistenza. Tuttavia, è importante notare che non possiamo gestire l'assistenza attraverso questi canali specifici...
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Puoi controllare lo stato del tuo ticket in qualsiasi momento accedendo all'area privata del CRM aziendale fornito dalla LCI-Agency. All'interno di questa area, avrai accesso a tutte le informazioni relative al tuo tick...