Sì, è possibile richiedere assistenza telefonica, ma è sempre consigliato aprire un ticket anziché telefonare direttamente al numero di assistenza. Aprire un ticket ci consente di avere una traccia completa e dettagliata della tua richiesta di assistenza, facilitando la gestione e il monitoraggio del problema.
Quando apri un ticket, il nostro team di supporto sarà in grado di esaminare accuratamente il problema, raccogliere tutte le informazioni necessarie e assegnarlo al reparto competente per la risoluzione. Questo assicura un approccio strutturato ed efficiente nella gestione delle richieste di assistenza.
Tuttavia, se ritieni che una comunicazione telefonica sia necessaria per affrontare il tuo problema in modo più efficace, il nostro team sarà lieto di organizzare una chiamata con te. Potrai richiedere un contatto telefonico all'interno del ticket, specificando il tuo numero di contatto.
Il nostro team si metterà in contatto con te utilizzando il numero fornito per fornire ulteriore assistenza e supporto. In alcuni casi, potremmo richiedere il numero del ticket aperto in precedenza per avere un contesto completo della situazione e garantire un'assistenza mirata e tempestiva durante la chiamata telefonica.
Ricordati sempre che è fortemente consigliato aprire un ticket come primo passo per richiedere assistenza. Questo ci consente di gestire in modo efficace e sistematico tutte le richieste, mantenere un registro delle comunicazioni e garantire un servizio di supporto di alta qualità.