Assolutamente, ogni cliente può richiedere assistenza anche se non ha un piano di assistenza attivo o se il piano è scaduto o insoluto. Tuttavia, è importante notare che l'assistenza per gli utenti fuori piano potrebbe non essere gratuita e richiedere l'accettazione di un preventivo e il saldo della richiesta di supporto.
Se non hai un piano di assistenza attivo o se il tuo piano è scaduto o insoluto, ti consigliamo vivamente di considerare l'opzione di sottoscrivere un piano di assistenza o di rinnovare la tua sottoscrizione il prima possibile. Questo ti garantirà un accesso celere e agevole all'assistenza quando ne avrai bisogno.
Se desideri richiedere assistenza senza un piano attivo, il nostro team sarà lieto di valutare la tua richiesta e fornirti un preventivo per i costi di supporto necessari. Una volta che avrai accettato il preventivo e saldato l'importo dovuto, potremo procedere con la gestione della tua richiesta di supporto.
Tuttavia, è importante tenere presente che l'assenza di un piano attivo potrebbe comportare tempi di risposta leggermente più lunghi, poiché daremo la priorità alle richieste dei clienti con piani di assistenza attivi.
Per garantire una risposta celere e agevole alle tue esigenze di supporto, ti consigliamo vivamente di mantenere un piano di assistenza attivo o di rinnovare la tua sottoscrizione in tempo utile. In questo modo, potrai beneficiare di un supporto rapido e tempestivo senza ritardi o complicazioni aggiuntive.